同程旅游是同程网络科技股份有限公司旗下的品牌，以下是关于它的详细介绍：

 
### 基本概况
- **创立与发展**：创立于2004年，总部设在中国苏州。2017年12月29日，同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”。2020年4月22日，同程艺龙宣布正式启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为“同程旅行”.
- **公司规模与荣誉**：作为中国领先的休闲旅游在线服务商，拥有员工12000余名，注册资本11429万元。是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，连续三年入选“中国旅游集团20强”.
 
### 主要业务
- **交通票务预订** ：
- **机票预订**：涵盖国内和国际众多航线，为用户提供便捷的机票查询、预订和支付服务，满足不同用户的出行需求。
- **火车票预订**：覆盖中国高铁和普速列车网络，除常规的预订服务外，还提供改签和退票等服务，方便用户根据自身行程变化进行调整。
- **酒店预订**：与全球数百万家酒店建立合作关系，包括星级酒店、经济型酒店、民宿等各种类型住宿，用户可根据自身需求和预算进行选择.
- **度假产品**：提供丰富多样的度假套餐，如机票+酒店、自由行等组合产品，为用户打造轻松愉悦的出行体验，满足不同用户对于旅游方式和行程安排的个性化需求.
- **签证办理**：协助用户办理出境签证，提供专业的签证咨询和办理服务，简化出行手续，帮助用户顺利开启境外之旅.
- **旅行服务**：包括接送机、一日游、当地向导等服务项目，为用户提供更加贴心、个性化的旅行支持，提升用户的旅游体验.
- **其他业务**：2015年12月18日还涉足互联网金融领域，上线首款活期理财产品“同同宝”.
 
### 平台优势
- **产品丰富多样**：拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，全球热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订.
- **预订便捷高效**：用户可以通过同程旅游网、同程旅行手机客户端等多种渠道，轻松完成各类旅游产品的预订，操作简单快捷，节省用户时间和精力.
- **价格优惠**：与众多供应商保持良好合作关系，能够为用户提供具有竞争力的价格，帮助用户节省出行成本，实现高性价比的旅行消费.
- **客服体系完善**：提供24/7全天候客服支持，用户在预订过程中或旅行途中遇到任何问题，都可以随时联系客服人员，获得及时、专业的解答和帮助.
 
### 技术创新
- **大数据应用**：借助平台大数据技术能力，与多家机场达成战略合作，帮助机场优化航线网络布局、完善多式联运产品、提升机场服务品质、打造数智化营销体系等.
- **大模型服务**：2024年4月，旗下大模型“程心”通过国家网信办生成式人工智能服务备案，并应用于为游客提供智能行程规划、智能导览、智能客服等服务，同时也提升了企业运营效率.
- **数字化赋能**：形成了基于SaaS、大数据及云存储等技术的数字化产品矩阵，推出了旅智云、住哲、金天鹅和云掌柜4个品牌，为酒店提供技术服务，推动酒店行业的智能化发展.
 
### 社会责任
- **疫情保障**：2020年1月27日，同程集团升级疫情退改保障措施，国际酒店订单可无损退订，并启动危机应急保障金2亿元人民币，全力保障用户权益；2月8日，推出5亿元专项授信资金，用于缓解酒店在新冠肺炎疫情期间的资金压力.
- **社会救助**：2021年7月21日，同程旅行与腾讯地图共同推出了“爱心救助酒店地图”，携手产业链合作伙伴为河南当地受灾群众提供必要帮助.
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